Guía de Tallas
Lavado y Cuidados
La cachemira es un tejido lujoso que requiere cuidados especiales para mantener su suavidad, forma y longevidad. Aquí tienes una guía completa para ayudarte a mantener tus prendas de cachemira con el mejor aspecto y sensación.
LAVADO
Lavado a Mano: Este es el método más suave para la mayoría de las prendas de cachemira. Utiliza agua fría y un detergente suave formulado específicamente para lana o cachemira. Evita frotar o retorcer la tela. Exprime suavemente el exceso de agua y extiéndela para que se seque.
Lavado a Máquina: Algunas prendas de cachemira pueden lavarse a máquina, pero siempre verifica primero la etiqueta de cuidado. Si se permite el lavado a máquina, utiliza un ciclo delicado con agua fría y un detergente para lana. Coloca la prenda en una bolsa de lavandería de malla para protegerla.
SECADO
Secado al aire: Seca siempre tus prendas de cachemira al aire. Evita las fuentes de calor directo como radiadores o secadoras, ya que pueden provocar encogimiento y daños. Dale forma a la prenda mientras aún esté ligeramente húmeda para mantener su forma original.
ALMACENAMIENTO
Plegado: Guarda tus prendas de cachemira dobladas en cajones o estantes para evitar que se estiren. Evita colgarlas, ya que esto puede hacer que pierdan su forma.
Protección: Protege tu cachemira de las polillas guardándolas en bolsas de algodón transpirables o cajones forrados de cedro.
CONSEJOS ADICIONALES
Limpieza de Manchas: Para manchas pequeñas, limpia suavemente la mancha con un paño húmedo y un detergente suave.
Pilling (Bolas): La cachemira puede formar bolitas con el tiempo. Usa una afeitadora de tela o un peine para cachemira para quitar suavemente las bolitas.
Limpieza Profesional: Para prendas de cachemira muy sucias o delicadas, considera la limpieza en seco profesional.
Envíos
Región Metropolitana Los pedidos dentro de la región Metropolitana demoran entre 1 a 2 días hábiles (normalmente) en llegar a destino. Otras Regiones En el caso de los envíos a otras regiones, los pedidos demoran entre 5 días a 10 días hábiles en llegar a destino. Considerar que hay un plazo de hasta 15 días hábiles para realizar la entrega, tanto en regiones como región metropolitana. Importante: Al momento del reparto, la empresa de envíos realiza un máximo de 3 intentos de entrega. Si no se tiene respuesta, el paquete es devuelto a nuestras bodegas.
Cambios y Devoluciones
Devoluciones (Derecho a retracto)
Puedes devolver cualquier producto dentro de 10 días corridos desde que lo recibes en tu domicilio o desde que recibes el correo de “listo para retiro” en caso de compras con retiro en tienda.
El producto debe estar sin uso, sin daños, en su empaque original y con todos sus accesorios.
El costo del envío de la devolución es asumido por el cliente. En caso de arrepentimiento, también deberás asumir el costo del retiro y no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
Para devolver un producto, debes presentar o enviar la boleta o comprobante de compra.
El reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles, una vez que recibamos y revisemos el estado del producto. La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago original.
Cambios de producto
Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de 30 días corridos desde que lo recibes.
El producto debe estar nuevo, sin uso, con empaque y accesorios originales.
Importante: Una vez realizado un primer cambio, no se puede solicitar devolución de dinero.
No realizamos cambios por el mismo SKU (color y talla).
Se aceptan hasta 1 cambios (notas de crédito) por boleta.
Importante sobre productos dañados al recibirlos
Si al momento de recibir tu compra notas que el producto o su empaque está dañado (ej.: caja rota, sin sellos), te recomendamos rechazar la entrega.
Una vez aceptado el producto, no podremos hacer cambios o devoluciones por daños en el embalaje.
Otros puntos importantes
Todos los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
El derecho a retracto no aplica si el producto se devuelve dañado por mal uso o si ha sido alterado.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro menú de Contacto, envíanos un email o mensaje vía whatsapp a +56966255023.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS?
Cambios: 30 días desde la recepción del producto. Estos días no se acumulan ni renuevan por el hecho de cambiar el producto.
Devoluciones: 10 días desde la recepción del producto.
REQUISITOS:
El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya. Sólo podrás cambiar por un producto de igual o mayor valor dentro del plazo establecido. NO se aceptan cambios por montos de menor valor.